A iniciativa marca uma nova etapa na expansão da companhia, com foco em oferecer às organizações um modelo integrado de contratação, implantação e operação de serviços tecnológicos.
Como vai funcionar a contratação?
Agora, sua empresa escolhe os serviços necessários e solicita uma cotação. A prestadora personaliza a oferta conforme as necessidades da organização, com escopo e prazos definidos para cada contratação.
Uma equipe técnica interna realiza a instalação, a configuração e a migração dos recursos previstos no projeto, buscando minimizar possíveis interrupções e preservar a continuidade operacional.
Após a implantação, essa equipe também realiza o monitoramento, as atualizações e a sustentação técnica dos serviços contratados. Cada serviço do catálogo chega com foco em três compromissos, válidos para qualquer tecnologia escolhida:
- Monitoramento 24/7 em tempo real pelas equipes de NOC e SOC da 3STRUCTURE.
- Sustentação 100% interna com chamados atendidos do primeiro ao terceiro nível.
- Pagamento por assinatura em que tecnologia, licença e operação chegam em uma única mensalidade.
A nova subsidiária reúne mais de trinta serviços no seu catálogo de soluções, entre eles:
- Infraestrutura em nuvem;
- Proteção de aplicações;
- Gestão de identidades e acessos;
- Segurança de endpoints;
- Detecção e resposta a ameaças;
- Backup e recuperação de dados;
- Além de redes e conectividade.
Portanto, é um modelo de atuação que combina tecnologia, licenciamento e serviços especializados em uma assinatura mensal, permitindo que as organizações contratem recursos conforme as necessidades de seus ambientes.
Tudo isso sem exigir investimentos iniciais na aquisição de equipamentos ou softwares, ampliando a flexibilidade para inovar.
Conforme as necessidades da organização evoluem, a capacidade dos serviços pode ser ajustada. Os valores e as condições comerciais, por sua vez, são definidos de acordo com as particularidades de cada ambiente.
Operação contínua e serviços gerenciados
Um dos principais diferenciais da Cloud Service Provider Brasil é a estrutura de monitoramento e a sustentação técnica da 3STRUCTURE.
Por meio de seus Centros de Operações de Rede (NOC) e de Segurança (SOC), a companhia oferece monitoramento contínuo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, acompanhando o desempenho da infraestrutura e identificando eventos que possam comprometer a disponibilidade e a segurança dos ambientes.
A sustentação técnica também é realizada pela equipe da 3STRUCTURE, abrangendo os três níveis de atendimento (N1, N2 e N3):
- N1: responsável por receber e registrar solicitações, realizar a triagem e solucionar ocorrências de menor complexidade.
- N2: atua na análise e no tratamento de problemas de maior complexidade técnica, realizando diagnósticos e ajustes na infraestrutura e nos sistemas.
- N3: reúne especialistas responsáveis pelo tratamento de ocorrências mais complexas, incluindo análises avançadas e correções especializadas. Quando necessário, também envolve a interação com fabricantes de tecnologia.
Essa organização permite encaminhar cada solicitação ao nível correspondente, agilizando o atendimento e contribuindo para a continuidade dos serviços contratados.
Dessa forma, os clientes contam com uma estrutura centralizada para suporte, manutenção e resposta a incidentes.
Isto é, os serviços podem ser adquiridos individualmente ou combinados em uma proposta personalizada, considerando a capacidade, as licenças e os requisitos específicos de cada organização.
Expansão do portfólio e novas possibilidades de inovação segura para o mercado
Com a criação da subsidiária, a 3STRUCTURE amplia sua atuação no mercado de serviços gerenciados, oferecendo às empresas uma alternativa para simplificar a administração de ambientes tecnológicos cada vez mais distribuídos e complexos.
A proposta é reunir diferentes capacidades em um modelo de operação contínua, permitindo que as equipes internas de TI concentrem seus esforços em atividades estratégicas, enquanto contam com especialistas para a sustentação dos serviços contratados.
O catálogo completo, as informações sobre o modelo de contratação e os canais de atendimento estão disponíveis no novo site da Cloud Service Provider Brasil.
